حملت شركة Cisco العالمية، مستخدمي أجهزتها في السعودية، المسؤولية الكاملة جراء الاختراق الأمني أو انقطاع الإنترنت- حسب وصف الشركة-، الذي وقع قبل نحو أسبوعين. في حين أكد خبراء وفقًا لموقع سبق أن ما حدث كارثة تقنية وتجسس ولا بد من تحقيق، فيما أكدت هيئة الاتصالات أن هناك عقوبات لهذه الأفعال تصل لـ 10 سنين سجناً وغرامة 3 ملايين ريال، دون أن تجزم بصحة وقوع الاختراق من عدمه، في الوقت الذي كان ينتظر القراء رداً حاسماً من الجهة المرجعية الرسمية الأولى في هذا الشأن.
وتقول سيسكو: إنه في يوم 13 أبريل 2015م علمت الشركة أن عدداً محدوداً من مستخدمي أجهزة الراوتر الخاصة بها في المملكة العربية السعودية، قد عانوا من تقطع غير متوقع في الشبكة، وقد قامت سيسكو على وجه السرعة بالتواصل مع العملاء لتقديم الدعم الفني المطلوب لاستعادة الخدمة بالسرعة القصوى.
وقالت: التحقيقات التي أجريت حول الموضوع لم تظهر إلى الآن أية أدلة تشير إلى وجود مشكلة على مستوى عالمي أو أية ثغرة أمنية، مؤكدة أن هذا الانقطاع في الخدمة قد نتج عن إعادة تشغيل راوترات سيسكو بشكل غير مخطط له ودون وجود المستوى المناسب من إعدادات الأمان في المكان الذي تمت به إعادة التشغيل للراوترات المذكورة.
وأضافت: لقد قدمنا لعملائنا ملفات دعم خاصة تشرح لهم أفضل السُبل والطرق التي تمكنهم من علاج هذه المشكلة، وكيفية تأمين وتقوية الشبكات لديهم،
وأردفت: نحرص على الدوام لتقديم الدعم في معالجة كافة المشاكل الخاصة بالأمن والحماية وانقطاع الشبكة، ونوليها أولوية قصوى.
وطلبت الشركة، في نهاية البيان، من عملائها التعاون والإبلاغ مباشرة عن أية مخاوف تراودهم في هذا الإطار، كي تتكمن من تقديم الدعم والوقوف على التفاصيل والحلول اللازمة على وجه السرعة.