أكد مدير عام الجوازات اللواء سليمان اليحيى، أنهم سيعملون لمعالجة الزحام، خاصة في الرياض وجدة، وذلك بزيادة عدد الكوادر العاملة، وزيادة ساعات الدوام الرسمي.
ونفى اللواء اليحيى عقب تعيينه مديرا للجوازات، وجود حالات زحام أثناء عمليات القبض على المخالفين، حيث إن من يخالف النظام يرحل فوراً إلا من عليه مخالفات نظامية تستوجب توقيفهم والتحقيق معهم، ومن لا يملك وثيقة سفر أو جوازه منتهي الصلاحية، تتحمل مسؤوليته سفارة بلده.
كما انتقد، وفقا لـ”عكاظ”، بعض القصور في نظام “أبشر”، مؤكداً أنهم يعملون لتلافي هذا القصور في المرحلة المقبلة، وأن هناك خدمات أخرى مماثلة لـ”أبشر” سيعلن عنها قريبا، تهدف جميعها للسرعة والدقة والتسهيل في تقديم الخدمات للناس داخل وخارج المملكة دون حاجة للواسطة.