تساءل مواطنون عن حقيقة تدشين الهوية الجديدة للدوريات الأمنية، ومهام يؤديها أفرادها، منها الاستجابة للطلاب الذين يطلبون إيقاظهم قبل موعد الاختبار، وإبلاغ بعض المتصلين بنتائج المباريات إذا طلبوها.
وقابل المواطنون المهمتين بتساؤلات واستغراب حول إن كانت الدوريات الأمنية تتفاعل مع هذه الطلبات من المتصلين.
وبحسب صحيفة مكة قطع عاملون في الدوريات الأمنية أمس بأن تقديم الخدمات الإنسانية من صميم عملها، مؤكدين أنهم لن يتوانوا في تقديم مساعدات لا حصر لها إذا ما طُلب منهم، ولفتوا إلى أن مهماتهم تتضمن كل ما يقع تحت السماء وفوق الأرض، مشيرين إلى أن هذا البند يشتمل على خدمات لا متناهية من بينها إيقاظ الطلاب لاختباراتهم وإيصال السياح إلى وجهتهم.
وتم التواصلت مع مركز العمليات 999 في ثلاث مدن مختلفة، للسؤال عن هذه الخدمات، فرد موظفو العمليات بأنهم يقدمون هذه الخدمات إضافة إلى خدمات أخرى.
فيما أكد مصدر أمني أن عمليات الدوريات تستقبل البلاغات الواردة كافة إلى مركز عملياتها 999 سواء جنائية أو تختص بالإرهاب أو أشخاص مشتبه بهم أو مكالمات إنسانية، مشيرا إلى أن الضباط والأفراد يخضعون باستمرار لدورات تدريبية متنوعة، تتضمن تجهيزهم للتعامل مع الاتصالات والبلاغات كافة، دون استثناء.تل
من مهام الدوريات الأمنية:
1 استقبال البلاغات دون استثناء.
2 إيصال الدوريات إلى المتصل.
3 تحديد موقع المبلغ بنسبة 100%.
4 تقديم الخدمات الإنسانية للأسرة سواء كانت طلب سيارة أجرة أو التبرع بالدم.
5 تمرير البلاغات للجهات الأخرى كالهلال الأحمر والدفاع المدني.
6 إيقاظ بعض الطلاب الذين يطلبون ذلك من مركز عمليات الدوريات في فترة الامتحانات.
7 المعاقون تقدم لهم خدمات مميزة جدا تحت مسمى «العميل المتميز».
8 تزويد المتصلين بنتائج المباريات حينما يطلبون ذلك من الدوريات.
9 مساعدة المرضى وذوي الاحتياجات الخاصة.
10 مساعدة الأشخاص على الطريق وإيصال السياح إلى الأماكن التي يسألون عنها.